TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aplicável em compras realizadas na loja online Cahê Pro.
O que devo fazer se não ficar satisfeito com a minha compra?
Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se a qualquer loja da Cahe Pro Cosmetics, ou contactar o Apoio ao Cliente da Cahe no prazo de 30 dias a contar da sua data de recepção, que lhe fornecerá informações sobre o processo de troca / devolução.
A devolução de artigos deverá respeitar a seguinte condição:
- Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados do respetivo talão de caixa ou fatura.
Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.
Após contato com o Apoio ao Cliente da Cahê Pro e de lhe terem sido dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada:
FX Beauty, Lda
Estrada dos Ciprestes, nº 86 A
2900-386 Setúbal
Portugal
Telemóvel: 932570126 / 919793452 / 265401893
Alertamos para algumas condições em caso de troca:
Se optar pela devolução do valor informamos que:
- O reembolso é efectuado de acordo com a vontade demonstrada pelo Cliente(Apenas em compras Online).
- Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente. A Cahê fará recolhas consoante a situação apresentada, sem qualquer custo adicional, para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico detectado.
- A devolução só será efectuada após a verificação do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.
O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?
Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando posteriormente o Apoio ao Cliente da Cahê. Deve também contactar o Apoio ao Cliente da Cahê caso tenha recebido uma embalagem em boas condições mas ainda assim os artigos estejam danificados.
É o Apoio ao Cliente, que agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda, e iniciará o processo de substituição do produto.
Posso trocar os meus artigos em qualquer loja Cahê Pro?
Sim, desde que se faça acompanhar pelo respetivo talão de compra.