TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aplicável em compras realizadas na loja online Cahê Pro.

O que devo fazer se não ficar satisfeito com a minha compra?

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se a qualquer loja da Cahe Pro Cosmetics, ou contactar o Apoio ao Cliente da Cahe no prazo de 30 dias a contar da sua data de recepção, que lhe fornecerá informações sobre o processo de troca / devolução.

A devolução de artigos deverá respeitar a seguinte condição:

  • Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados do respetivo talão de caixa ou fatura.

Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

Após contato com o Apoio ao Cliente da Cahê Pro e de lhe terem sido dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a nossa morada:

FX Beauty, Lda

Estrada dos Ciprestes, nº 86 A

2900-386 Setúbal

Portugal

Telemóvel: 932570126 / 919793452 / 265401893

Alertamos para algumas condições em caso de troca:

Se optar pela devolução do valor informamos que:

  • O reembolso é efectuado de acordo com a vontade demonstrada pelo Cliente(Apenas em compras Online).
  • Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente. A Cahê fará recolhas consoante a situação apresentada, sem qualquer custo adicional, para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico detectado.
  • A devolução só será efectuada após a verificação do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.

O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando posteriormente o Apoio ao Cliente da Cahê. Deve também contactar o Apoio ao Cliente da Cahê caso tenha recebido uma embalagem em boas condições mas ainda assim os artigos estejam danificados.

É o Apoio ao Cliente, que agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda, e iniciará o processo de substituição do produto.

Posso trocar os meus artigos em qualquer loja Cahê Pro?

Sim, desde que se faça acompanhar pelo respetivo talão de compra.